Di situasi seperti apa biasanya kamu menjadikan Call Center sebagai solusi? Tentunya ketika kamu menghadapi hambatan atau mengalami keluhan terkait dengan layanan yang kamu gunakan. Setiap layanan jasa biasanya mengandalkan Call Center atau Customer Service agar pelanggan tetap mendapat kenyaman dari layanan yang diberikan. Salah satu yang stand by dengan Call Center-nya adalah operator seluler seperti Telkomsel. Kehadiran petugas layanan keluhan pelanggan tersebut hadir selama 24 jam sehingga memudahkan pelanggan untuk mendapat solusi lebih cepat kapan pun. Yuk, kita bahas lebih lengkap mengenai layanan dari operator ini!
Tarif Panggilan Call Center Operator Telkomsel
Sebelum lebih banyak membahas tentang tarif pulsa yang akan dipakai untuk memanggil operator Telkomsel, kita perlu ketahui dahulu apa itu Call Center. Call Center merupakan pusat layanan informasi yang menerima panggilan telepon dari pelanggan. Tujuannya tak lain untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan serta melayani keluhan yang dialami oleh pelanggan tersebut terkait dengan layanan jasa yang diberikan. Dengan begitu, penggunaan Call Center sebagai pusat bantuan dapat memudahkan bisnis, termasuk di dunia provider telepon.
Tugas-tugas dari Call Center bisa kami jabarkan sebagai berikut:
- Menerima panggilan telepon yang masuk
- Mendengarkan penjelasan dari pelanggan secara saksama serta memberikan respon setiap keluhan pelanggan dengan sopan.
- Memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pelayanan yang terbaik, ramah, dan cepat
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk setiap pertanyaan yang diajukan maupun keluhan yang dialami
- Menginformasikan secara lengkap tentang produk atau layanan yang dimiliki oleh perusahaan
Lalu bagaimana sistem Call Center dan pusat bantuan dari Telkomsel itu sendiri? Salah satu provider terbesar di Indonesia tersebut menyediakan beberapa cara agar tetap terhubung dengan pelanggannya. Tidak hanya melalui telepon, Telkomsel juga menyediakan ruang informasi dan keluhan melalui media sosial, email, live chat via aplikasi My Telkomsel, dan Telegram. Di bawah ini adalah informasi lengkap mengenai cara-caranya:
Call Center
- Hubungi 188 dari ponsel kamu
- Pilih bahasa yang diinginkan
- Ikuti instruksi selanjutnya
Bagi kamu pelanggan Telkomsel Prabayar, akan dikenakan biaya Rp300 setiap terhubung dengan layanan Customer Service di Call Center 188 ini ya.
Aplikasi MyTelkomsel
Jika kamu merupakan pelanggan setia Telkomsel, tentunya tidak akan ketinggalan untuk memiliki aplikasi My Telkomsel, bukan? Melalui aplikasi ini, kamu bisa lebih mudah dan nyaman berinteraksi dengan Veronika, yakni virtual asisten Telkomsel, lewat aplikasi one-stop service ini. Aplikasi My Telkomsel bisa kamu unduh secara gratis di Google Play Store atau App Store. Berikut ini cara berinteraksi dengan Veronika di aplikasi MyTelkomsel:
- Buka dahulu aplikasi MyTelkomsel
- Klik pada ikon tanda tanya (?) di kanan atas
- Pilih tab Contact Us dan klik Start Chat with Veronika
Situs Telkomsel
- Masuk saja ke situs Telkomsel.com
- Lalu, temukan ikon Veronika di pojok kanan bawah
- Kemudian, isi nama kamu dan klik Mulai untuk memulai percakapan dengan Veronika
Telegram
- Unduh aplikasi Telegram dan buat akun jika belum memiliki akunnya
- Lalu, buka aplikasi Telegram tersebut
- Cari di kolom pencarian @telkomsel_official_bot
- Klik START untuk memulai percakapan
Facebook Messenger
- Masukkan alamat: tsel.me/fbVA3 , yang mana akan mengarahkan kamu halaman chat Facebook Messenger
- Sapa Veronika dengan kata “Hai” atau “Halo” dan sampaikan kebutuhan maupun keluhanmu
- Buka aplikasi email dan langsung masuk ke email kamu untuk menulis pesan baru
- Ketik tujuan ke Telkomsel
- Tulislah subjek email sesuai dengan pertanyaan kamu
- Sampaikan langsung pertanyaan dengan detail melalui body email
- Terakhir klik ikon ‘Send/Kirim’
- Buka aplikasi Twitter dan masuk ke akun Twitter kamu
- Carilah akun @telkomsel di kolom pencarian
- Selanjutnya klik ikon amplop untuk mengirimkan Direct Message
- Ketik pertanyaanmu dan kirimkan dengan klik fitur Send/Kirim
Demikian informasi lengkap mengenai pulsa untuk memanggil ke operator Telkomsel. Sekiranya artikel ini bermanfaat, silakan share melalui sosial media yang kamu punya ya! Kamu juga bisa melakukan pembelian pulsa dengan mudah dan harga terjangkau di Jalur Pulsa, tinggal unduh aplikasinya saja via Google Play Store. Terima kasih!