Manusia tentu tidak akan luput dari yang namanya masalah di sepanjang hidupnya, baik masalah kecil maupun besar. Namun masalah-masalah tersebut akan bisa diatasi dengan mudah jika tetap berpikir jernih dan tidak mengandalkan emosi sesaat saja. Dalam dunia telekomunikasi pun, para operator seluler memiliki masalah yang kapan saja bisa terjadi, salah satunya pada bagian isi ulang pulsa ke nomor ponsel pelanggan. Nah, apa saja masalah yang biasanya dihadapi terkait isi ulang pulsa ini dan bagaimana cara mengatasinya? Kamu akan mendapat jawaban lengkap lewat artikel ini.
Cara Mengatasi Masalah Isi Ulang Pulsa
Pengguna ponsel tentunya pernah mengalami masalah dalam mengisi ulang pulsa. Entah itu karena faktor jaringan dari provider atau dari penjual pulsa itu sendiri. Jika dalam kondisi sedang terburu-buru tentunya hal ini akan sangat mengganggu kamu, bukan? Oleh karena itu kamu akan terbantu dengan beberapa solusi mengatasi masalah pada saat isi ulang pulsa ini. Sebelum kita membahas lebih banyak tentang solusinya, kamu perlu ketahui lebih dulu penyebab-penyebab dari masalah tersebut bisa terjadi, antara lain:
- Terjadinya kesalahan pada nomor penerima pulsa
- Jaringan yang sedang error
- Perangkat atau ponsel mengalami masalah
- Ponsel dalam mode pesawat
- Saldo yang sudah habis
- Perpanjangan Paket internet secara otomatis
- Sudah membeli Pulsa Darurat sebelumnya
- Sinyal provider mengalami gangguan
- Pulsa belum dikirim dari pihak penjual
- Dan masih banyak lainnya.
Cara Mengatasi Pulsa yang Gagal Masuk ke Nomor
- Cek Pulsa Secara Berkala
Langkah pertama yang harus kamu lakukan tentunya memastikan bahwa pulsa tersebut memang tidak masuk atau sedang mengalami gangguan saja dengan mengecek secara berkala pada laman cek pulsa. Kamu bisa menggunakan fitur cek pulsa dari kode UMB atau SMS, kecuali kamu terhubung wifi, kamu bisa cek di aplikasi cek pulsa dari provider yang kamu gunakan.
- Teliti Sebelum Menuliskan nomor
Bisa jadi penyebab kamu gagal isi ulang pulsa adalah karena kesalahan kamu sendiri dalam mengetik atau memberikan nomor ke penjual. Sedang buru-buru, tidak fokus, atau ada halangan lainnya menjadi penyebab kesalahan tersebut. Untuk itu, pastikan lagi nomor yang kamu ketik sudah sesuai digitnya, ya.
- Pindah ke Tempat Terbuka
Yang ketiga, mungkin saja masalah isi ulang pulsa kamu terletak pada koneksi jaringan yang diterima oleh perangkat kamu. Solusi yang tepat dari gangguan ini ialah berpindah tempat. Misalnya kamu sedang berada di ruangan yang tertutup, maka cari tempat yang lebih terbuka dengan jarak yang lebih jauh.
- Tunggu 1 x 24 jam
Apabila kamu isi ulang pulsa menggunakan voucher yang kamu input sendiri kodenya, biasanya dari penjual voucher akan menyarankan untuk menunggu selama 1×24 jam dahulu jika terjadi keterlambatan isi pulsanya. Kecuali memang sedang ada gangguan dari provider kamu.
- Periksa Kondisi dari Kartu SIM
Tidak hanya jaringan atau masalah pada penjual, biasanya ada 3 indikator penyebab gagalnya pulsa masuk ke nomor kita, seperti:
- Kartu SIM kotor
- Bagian kuning pada kartu SIM tergores
- Kuningan kartu SIM terkelupas
Ini bisa menjadi acuan kamu mengingat bisa jadi kartu kamu yang tidak bisa lagi menerima layanan apapun termasuk pengisian ulang pulsa. Apabila sudah memastikan kondisi kartu SIM baik-baik saja, kamu bisa mencoba cara selanjutnya.
- Tanyakan Sudah Mengisi Saldo atau Belum
Untuk kasus pengisian pulsa melalui konter, kamu perlu cek dan tanyakan pada penjualnya apakah sudah benar-benar mengisi saldo pulsanya. Terkadang beberapa penjual lupa untuk isi saldonya sehingga saat ada transaksi menjadi gagal masuk. Kamu bisa minta penjual untuk segera isi saldo atau pindah ke konter lain.
- Pastikan Sudah Membayar Pulsa Darurat
Pulsa yang tidak masuk bisa saja hanya ada dalam pikiran kamu saja, lho! Siapa tahu pulsa tersebut memang sudah masuk namun sudah berkurang karena sebelumnya kamu pernah meminjam pulsa darurat sehingga pulsa yang masuk terpotong sesuai dengan utang pulsa darurat tersebut. Jadi, pastikan dulu kalau kamu tidak memiliki utang pulsa darurat, ya!
- Nonaktifkan Paket yang Ada
Hampir sama seperti masalah pulsa darurat, kamu mungkin juga lupa kalau sebelumnya sudah mengaktifkan paket internet yang diperpanjang secara otomatis. Apabila waktu perpanjangannya masih ada, maka ketika kamu mengisi ulang pulsa dengan jumlah yang melebihi harga paket internet tersebut, sudah pasti pulsa kamu akan langsung terambil dan paket internetnya menambah kuota serta masa aktif. Jangan khawatir bila itu terjadi, langsung cek di aplikasi pengecekan sisa kuota dari provider kamu karena paket yang aktif akan langsung tercantum di sana secara lengkap.
- Cobalah Mengubah Pengaturan jaringan
Sinyal yang tidak stabil bisa menjadi penyebab utama gagalnya pulsa masuk ke nomor kamu. Agar bisa kembali stabil, kamu dapat melakukan cara berikut ini:
- Langsung masuk ke Pengaturan ponsel.
- Pilih menu “Kartu SIM & Data Seluler”.
- Kemudian pilih SIM yang kamu gunakan.
- Selanjutnya pilih menu “Jaringan yang kamu sukai”.
- Terakhir, ubahlah jaringan dari 3G/4G ke 2G sehingga muncul huruf E pada notifikasi.
- Menghubungi CS
Menghubungi layanan pelanggan 24 jam adalah cara terakhir yang bisa kamu tempuh guna mengatasi masalah isi ulang pulsa ini. Dengan bekal informasi lengkap jumlah pulsa, pengisian pada hari dan jam berapa, perangkat yang digunakan, tempat isi ulang pulsa, dan lain sebagainya, kamu bisa dibantu oleh petugas dengan efektif. Di bawah ini adalah nomor layanan pelanggan yang bisa kamu hubungi sesuai dengan provider yang kamu gunakan:
- Telkomsel: 155 & 188
- Indosat: 100/200/202/300
- XL: 817
- Axis: 831/838
- Tri: 123
- Smartfren: 888/881
Demikianlah artikel mengenai cara mengatasi masalah di saat pengisian ulang pulsa yang tentunya akan sangat bermanfaat bagi kamu yang sedang mengalaminya. Jangan lupa untuk bagikan informasi ini melalui media sosial yang kamu punya, ya! Kunjungi situs Jalur Pulsa agar kamu bisa mendapat artikel menarik lainnya seputar dunia telekomunikasi di Indonesia. Terima kasih!