Kebutuhan manusia untuk komunikasi bisa dibilang menjadi salah satu faktor berkembangnya teknologi. Kenapa? Karena perkembangan teknologi dalam hal komunikasi dilakukan agar semakin mempermudah masyarakat dalam berinteraksi satu sama lain. Seiring berkembangnya teknologi dan komunikasi tersebut, saat ini cukup banyak operator seluler yang mulai melakukan inovasi dalam pelayanan pada pelanggan, salah satunya Telkomsel. Bentuk inovasi yang dilakukan yaitu dengan menghadirkan asisten virtual. Yuk, kenali lebih dalam asisten virtual Telkomsel!
Tentang Veronika Telkomsel Secara Lengkap
Mungkin bagi sebagian dari kamu, belum mengenal dengan betul asisten virtual sebuah operator seluler. Kehadiran asisten virtual ini membantu para pelanggan untuk dapat menikmati layanan yang disediakan oleh operator tersebut. Jika sedang kehilangan sinyal atau mengalami masalah lainnya pada kartu, asisten virtual ini akan berada di garis depan untuk membantu permasalahan kamu, lho. Wah, menarik sekali ya! Telkomsel sendiri sudah memiliki asisten virtual yang dikenal dengan nama Veronika. Apa kamu sudah mengetahuinya? Kalau belum, kita kenali lebih jauh yuk!
Asisten virtual adalah turunan dari artificial intelligence atau disingkat dengan AI, yang dilengkapi oleh serangkaian bahasa pemrograman dengan basis Natural Language Processing (NLP) dan mesin pembelajaran yang memungkinkan terjadinya interaksi seperti individu pada umumnya. Asisten virtual Veronika yaitu layanan digital berbasis chat yang dihadirkan guna memberikan kemudahan bagi kamu sebagai pelanggan Telkomsel dalam memenuhi berbagai kebutuhan, yakni membeli paket, mengisi ulang pulsa, bayar tagihan, cek sisa kuota internet, menukar Telkomsel POIN, dan informasi lainnya seputar produk serta layanan Telkomsel. Asisten virtual Veronika dihadirkan oleh Telkomsel pada tahun 2017 sebagai bentuk respon provider terhadap semakin banyaknya penggunaan pesan instan di kalangan masyarakat. Sebelum ini, Veronika lebih dikenal sebagai mesin penjawab milik Telkomsel di saat panggilan masuk tidak terjawab.
Hadirnya asisten virtual tentunya menjadi salah satu layanan Telkomsel untuk mengakomodir kebutuhan pelanggannya dalam bertransaksi dan mengaktifkan layanan. Meski sudah memiliki aplikasi MyTelkomsel, USSD, dan mitra Telkomsel, Veronika menjadi pilihan lain yang bisa diakses oleh kamu. Layanan ini dapat digunakan seluruh pelanggan Telkomsel, kecuali pelanggan kartuHalo Corporate serta nomor tambahan.
Lalu, di mana bisa menjumpai Veronika? Tentunya kamu bisa meminta bantuan Veronika melalui beberapa akses dari Telkomsel, antara lain:
Aplikasi MyTelkomsel
Caranya yaitu: kamu bisa masuk ke pojok kanan bawah, klik bagian Menu, kemudian kamu bisa scroll menu tersebut ke bawah dan cari fitur Help Center lalu pilih Chat with Veronika.
Situs resmi Telkomsel
Setelah masuk ke lama situs resmi Telkomsel, kamu bisa pilih ikon seorang perempuan di pojok kanan bawah. Veronika akan mengajak berkenalan dahulu dengan menanyakan nama kamu. Begitu selesai, kamu akan dibawa ke sebuah lama obrolan. Di sini kamu bisa memberitahu nomor Telkomsel yang bermasalah, kemudian Veronika akan membalas terkait apa yang sedang kamu tanyakan.
Telegram Telkomsel
Setelah membuka aplikasi Telegram, langsung saja cari @telkomsel_official_bot lalu klik start. Selanjutnya kamu bisa mengikuti arahan yang ditampilkan pada layar ponsel kamu.
Facebook Messenger Telkomsel
Cara satu ini bisa kamu manfaatkan ketika kamu lebih senang berselancar dengan Facebook. Buka alamat https://tsel.me/fbVA3 atau bisa cari akun centang biru Telkomsel. Setelah itu kamu akan diajak berkenalan dengan Veronika.
Agar kamu bisa melakukan percakapan dengan Asisten Virtual Telkomsel, kamu bisa ketik Hai, Halo, atau ketik Menu. Untuk mengganti maupun mengakhiri topik percakapan, kamu juga bisa mengetik Batal atau Cancel. Terkait dengan kode verifikasi atau OTP, kami sampaikan beberapa hal dan aturan saat kamu berinteraksi dengan Veronika:
- Apabila kamu sudah salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak 3 kali, interaksi kamu melalui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
- Apabila kamu sudah melakukan permintaan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak 3 kali, maka interaksi kamu melalui Asisten Virtual Telkomsel juga akan terblokir selama lima menit.
- Dan yang terakhir, apabila kamu pun salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak 9 kali, maka interaksi kamu melalui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama 1 x 24 jam.
Dan apabila kamu salah dalam memasukkan nomor ponsel kamu sebanyak tiga kali, maka interaksi dengan Asisten Virtual Telkomsel atau Veronika ini akan terblokir selama lima menit, ya.
Nah, itu dia informasi lengkap terkait dengan asisten virtual Telkomsel yakni Veronika. Jangan lupa untuk membagikan artikel ini lewat sosial media yang kamu punya ya! Yuk, cari artikel menarik lainnya di situs Jalur Pulsa agar kamu tidak ketinggalan informasi update seputar ponsel, provider, pulsa, dan sejenisnya.