Sedang asik bermain online games atau streaming film kesukaan lalu tiba-tiba koneksi lambat atau bahkan tidak bisa berjalan sama sekali, tentunya hal itu pernah dialami semua pengguna smartphone dan terasa sangat menyebalkan. Oleh karenanya, setiap operator seluler selalu memiliki jalan keluar untuk permasalahan tersebut supaya pelanggan tetap nyaman mengakses internet. Termasuk Telkomsel. Provider satu ini memiliki beberapa cara dalam mengatasi koneksi lambat maupun terputus. Bagaimana caranya? Kami rangkum informasinya berikut ini buat kamu.
Cara Mengatasi Telkomsel Saat Down
Apakah kamu tahu kalau gangguan dalam berselancar di internet bisa disebabkan oleh banyak faktor, tidak hanya dari sisi operator? Faktor-faktor tersebut bisa membuat kecepatan internet yang kamu akses belum sesuai dengan yang kamu harapkan. Secara umum, ada tiga faktor utama yang mempengaruhi kualitas dalam menggunakan layanan data, yaitu faktor dari operator, faktor dari pihak ketiga, dan faktor dari pengguna itu sendiri. Sebagai penyedia jaringan, operator selulaer seperti Telkomsel memiliki tanggung jawab untuk memastikan ketersediaan, kapasitas, serta kualitas jaringan. Quality of Service dalam jaringan Telkomsel dapat diukur berdasarkan lima parameter, yakni download throughput atau kecepatan unduh, upload throughput atau kecepatan unggah, latency, packet loss, serta jitter. Latency merupakan waktu yang dibutuhkan pengiriman suatu data sampai ke tujuan yang diukur dengan satuan mili detik. Sementara jitter yaitu ukuran variabilitas dalam penundaan di setiap periode waktu yang dapat diamati sebagai karakteristik frekuensi yang pad saat pengiriman data bergerak secara periodik. Mengenai packet loss sendiri adalah indikator total paket data yang hilang akibat dari kolisi yang terjadi saat proses transmisi suatu data yang melewati suatu jaringan gagal mencapai tujuannya.
Faktor lainnya yaitu dari pihak ketiga, misalnya aplikasi yang digunakan. Sebuah aplikasi biasanya berjalan menggunakan server. Nah, jika tiba-tiba kamu merasa kecepatan internet kamu melambat ketika menggunakan aplikasi tertentu, penyebabnya mungkin dari server aplikasi yang sedang penuh. Selain kapasitas server, lokasi server juga berpengaruh pada performa pengiriman data. Server yang berada di Indonesia akan mempunyai performa yang lebih lancar sebab bisa lebih dikontrol dibanding server yang berada di luar negeri. Sebab itulah akan lebih baik apabila penyedia aplikasi pihak ketiga ini memiliki mirroring server di Indonesia. Dengan adanya hal itu, maka proses pengiriman data bisa dilakukan secara direct pairing.
Yang terakhir adalah karena faktor dari pengguna. Kamu juga bisa mengecek faktir lokasi dan posisi kamu saat ini karena hal itu sangat berpengaruh terhadap koneksi sinyal. Pemancar internet mungkin tidak lagi kuat mengirim sinyal hingga penuh apabila lokasi kamu terhalang oleh gedung dengan tembok yang tebal atau saat posisi kamu sedang berada di dalam basement. Kualitas atau umur smartphone yang kamu gunakan pun sangat berpengaruh. Nah, dalam hal ini, modem chip dalam smartphone berperan penting dalam menangkap sinyal dan koneksi internet. Semakin lama usia modem chip dalam smartphone, sensitivitas antena untuk menangkap sinyal juga semakin menurun.
Apabila kamu sudah cek semua faktor yang ada namun baik-baik saja, kamu bisa melakukan cara terakhir supaya gangguan yang kamu alami dapat teratasi, yakni memeriksa isi akun sosial media Telkomsel dan mengadukan masalah pada Customer Service Telkomsel dengan telepon ke nomor 188 maupun lewat Twitter Telkomsel. Kamu bisa menceritakan keluhan kamu sedetail mungkin. Biasanya Customer Service Representative akan membantu untuk mengidentifikasi masalah yang sedang kamu alami dengan memeriksa nomor dan lokasi kamu. Mereka juga akan membantu beberapa solusi mandiri, namun jika sudah dilakukan dan masih bermasalah, maka Customer Service Representative akan membuatkan laporan permasalahan pada pihak terkait.
Itu dia informasi lengkap mengenai langkah-langkah ketika jaringan Telkomsel down. Cek artikel menarik lainnya di situs Jalur Pulsa dan jangan lupa untuk membagikan artikel ini melakui media sosial kamu ya. Terima kasih!